Task Intelligence
Aumenta la productividad de los agentes con la creación automatizada de tareas, clasificación e investigación. Gasta menos tiempo en tareas de recepción y preparación para que los clientes obtengan respuestas rápidamente.
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Beneficios de Task Intelligence
Haz que la vida sea más fácil para tus agentes
Proporciona a los agentes de servicio y a los propietarios de procesos el poder de la IA, sin necesidad de experiencia en ciencia de datos.
Enfócate en el trabajo significativo y de alto valor
Extrae automáticamente la información relevante para dirigir los problemas al equipo adecuado a fin de obtener la respuesta correcta.
Mejora la productividad y la satisfacción del cliente
Trabaja de manera más rápida e inteligente para resolver problemas y mejorar el servicio al cliente y las experiencias.
Ofrece experiencias intuitivas para tu viaje de IA
Define, capacita, evalúa y despliega modelos fácilmente con una configuración sencilla y experiencias guiadas.
Características de Task Intelligence
Análisis de opinión
Prioriza los problemas según la opinión del usuario.
Autollenado
Minimiza las demoras mediante el enrutamiento de los problemas al equipo correcto para obtener una respuesta más rápida.
Consola de administrador
Crea y capacita fácilmente modelos de IA con una experiencia guiada y revisa los resultados antes de implementarlos.
Detección de idioma
Detecta idiomas instantáneamente mediante IA. Enruta los casos de forma inteligente y rápida a los agentes especializados.
Recursos
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Ficha técnica
Predictive Intelligence de ServiceNow®
AI Search de ServiceNow
Infografía
IA en ServiceNow
Cómo obtener Task Intelligence
Task Intelligence está disponible con Customer Service Management. Mejora las operaciones de servicio e interactúa con tus clientes.
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