Predictive Intelligence
Permite que los empleados se concentren en las tareas más importantes incorporando a los flujos de trabajo el aprendizaje automático. Automatiza tareas rutinarias y resuelve los problemas con mayor rapidez.
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Predictive Intelligence
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Características
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Aplicaciones relacionadas
Beneficios de Predictive Intelligence
Proporciona IA y refínala rápidamente
Ofrece a los propietarios de servicios herramientas de IA. No se necesita experiencia en ciencia de datos.
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Trabaja de forma más inteligente y rápida
Resuelve problemas rápidamente con sugerencias inteligentes generadas mediante el procesamiento del lenguaje natural.
Mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente
Detecta incidentes graves y descubre las mejores oportunidades de mejora de forma proactiva.
Acelera el tiempo de resolución
Redirecciona y asigna el trabajo automáticamente para que las solicitudes lleguen al equipo adecuado en el momento correcto.
Características de Predictive Intelligence
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Clasificación y enrutamiento
Reduce el trabajo manual gracias a la clasificación con aprendizaje automático de las tareas, los incidentes y los casos a escala.
Recomendaciones inteligentes
Ayuda a los agentes a resolver problemas más rápido con sugerencias de contenido y tareas generadas automáticamente.
Detección de incidentes graves
Identifica y evalúa los incidentes importantes rápidamente. Identifica la similitud entre incidentes con ayuda del aprendizaje automático.
Comentarios continuos del lenguaje natural
Proporciona comentarios con una vista basada en tarjetas sobre las predicciones que se utilizan para mejorar el rendimiento del modelo de lenguaje natural.
Características adicionales
Análisis de clústeres
Identifica patrones mediante la segmentación y agrupación continua de elementos similares aplicando el aprendizaje automático.
Análisis de regresión
Pronostica el tiempo necesario para la resolución a fin de que los clientes sepan qué esperar.
Plataforma única
Ofrece experiencias coherentes basadas en IA en diversos portales, espacios de trabajo y aplicaciones móviles.
Plantillas listas para usar
Utiliza plantillas de aprendizaje automático prediseñadas para la creación de modelos sin código en una sencilla interfaz de área de trabajo.
Paneles de operaciones e informes
Combina la IA y el análisis para extraer información en tiempo real sobre las mejoras basadas en el aprendizaje automático.
Soporte de idiomas internacionales
Proporciona datos, información y recomendaciones en inglés, japonés, francés, alemán, español y holandés.
Supervisión del rendimiento
Mide y refina los modelos de aprendizaje automático de manera continua con Predictive Intelligence Workbench.
Recursos
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Casos de éxito
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Ficha técnica
Predictive Intelligence
Ebooks
Trabaja de forma más inteligente y rápida con Predictive Intelligence
La IA utilizada de forma inteligente ofrece una TI mejor, más rápida y más escalable
White papers
Ofrece servicios de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio
Cómo obtener Predictive Intelligence
Predictive Intelligence está disponible con Now Platform®. Ofrece flujos de trabajo que conecten personas, funciones y sistemas con la mejor de las plataformas para los negocios digitales.
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