Creëer een moeiteloze beleving gedurende de hele levenscyclus van orders door mensen, systemen en workflows op één platform te verbinden.
Supercharge groei en verhoog efficiëntie.
Verenig uw orderbeheer
Verhoog de omzet
Bied servicemedewerkers en klanten een diepgaand inzicht in de orderlevenscyclus. Laat servicemedewerkers orders voor klanten plaatsen en laat zowel servicemedewerkers als klanten de details en status van een bestelling zien.
Verbeter de efficiëntie van activiteiten
Maak en automatiseer ordertaken met workflows om de uitvoeringstijd te verkorten, aan SLA's te voldoen en kosten te verlagen. Importeer orders uit systemen van derden en voer ze uit in ServiceNow.
Verhoog de tevredenheid
Bied klanten selfserviceopties zoals het volgen van orders en het maken van cases wanneer ze hulp nodig hebben. Verminder de inspanningen, frustratie en het contactvolume van de klant.
Verenig uw orderbeheer
Verhoog de omzet
Bied servicemedewerkers en klanten een diepgaand inzicht in de orderlevenscyclus. Laat servicemedewerkers orders voor klanten plaatsen en laat zowel servicemedewerkers als klanten de details en status van een bestelling zien.
Verbeter de efficiëntie van activiteiten
Maak en automatiseer ordertaken met workflows om de uitvoeringstijd te verkorten, aan SLA's te voldoen en kosten te verlagen. Importeer orders uit systemen van derden en voer ze uit in ServiceNow.
Verhoog de tevredenheid
Bied klanten selfserviceopties zoals het volgen van orders en het maken van cases wanneer ze hulp nodig hebben. Verminder de inspanningen, frustratie en het contactvolume van de klant.
Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf
Order Management combineert de robuuste mogelijkheden die u nodig hebt met het gemak van één platform.
Maak listings voor meerdere producttypen of bundels die kenmerken bevatten.
Pagina's met productdetails
Geef servicemedewerkers gedetailleerde productbeschrijvingen en afbeeldingen op één pagina.
Self-Service
Laat uw klanten op elk gewenst moment orderformulieren indienen, details bekijken en de status controleren.
Agent Order Capture
Leg orders vast, bewaak ze en voer ze uit. Krijg inzicht in de volledige levenscyclus van orders.
Product Catalog
Definieer oroductaanbod, specificaties, kenmerken en opties.
Order Capture API
Importeer en wijzig orders uit externe systemen in ServiceNow.
Prijslijsten
Definieer meerdere prijslijsten en bepaal standaard catalogusprijzen voor producten.
Ontwikkeld op het Now Platform®
Order Management omvat krachtige platformmogelijkheden, zodat u de levenscyclus van orders kunt beheren, de klantenservice kunt personaliseren en probleemloze belevingen kunt bieden.