Case and Knowledge Management
従業員の問い合わせや要求の解決にかかる時間を短縮して、サービスエクスペリエンスを向上させます。
AI を活用した自動化により、問い合わせや要求の解決にかかる時間を短縮します。
従業員の問い合わせや要求の量とタイプを把握できます。
プロセスを効率化し、手作業を削減します。
記録と詳細に関するセキュリティを強化して、従業員関係のケースの機密性を高めます。
すべてのサービスデスクツールを単一のワークスペースにまとめることで、従業員の問題を効率的に解決します。
従業員サービスに関する問い合わせを自動ワークフローでサポートして、関連情報にすぐにアクセスできるようにします。
従業員は職場で見かけた不正行為を Anonymous Report Center から報告できます。
従業員エクスペリエンスを強化しつつ、人事サービスの成果の報告、把握、および向上が可能です。