Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.
Optimiza las operaciones
Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.
Sumérgete en el futuro de la atención médica
Mejora la experiencia de la atención médica
Crea una experiencia de calidad para los pacientes que les permita acceder a atención sanitaria o realizar solicitudes desde cualquier lugar.
Libera a los profesionales de las tareas repetitivas proporcionándoles las herramientas y la visibilidad integral de los pacientes que necesitan.
Optimiza las operaciones
Digitaliza los procesos internos para que sean más proactivos, predictivos y resilientes, al tiempo que mantienes los niveles de seguridad y cumplimiento.
Funciones que se adaptan a tu empresa
Healthcare and Life Sciences Service Management incluye aplicaciones clave y funciones que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Gestiona las vacunas de una forma rápida y escalable desde que salen de la fábrica hasta que llegan a la primera línea.
Pre-Visit Management
Optimiza la programación y la autorización de procedimientos de los pacientes.
Patient Support Services
Facilita el proceso de incorporación de los pacientes a los servicios de asistencia.
Paciente en 360 º
Extrae datos de sistemas diferentes y presenta una visión personalizada del paciente.
Documentación digital
Utiliza formularios digitales fáciles de gestionar para acabar con los procesos en papel.
Gestión de consentimiento
Gestiona los formularios de consentimiento y la inscripción en programas de forma digital y segura.
Agent Workspace
Mejora la eficiencia de los agentes con un espacio de trabajo destinado a facilitar las resoluciones.
Omnicanal
Ofrece asistencia a los pacientes y gestione las interacciones con los clientes desde cualquier canal.
Autoservicio
Proporciona a los pacientes un portal de self service y un conjunto de funciones útiles.
Virtual Agent
Mejora la experiencia de autoservicio con una guía conversacional basada en un bot de chat.
Knowledge Management
Proporciona a pacientes y agentes un acceso instantáneo a los conocimientos de interés.
Communities
Conecta a pacientes, consumidores y empleados con sus pares para encontrar respuestas.
Playbooks para Customer Service
Gestiona los flujos de trabajo en todos los equipos digitalizando y automatizando los procesos internos.
Guided Decisions
Ayuda a los agentes a resolver casos con próximas acciones recomendadas contextuales.
Predictive Intelligence
Simplifica y acelera el trabajo diario con el aprendizaje automático integrado.
Performance Analytics
Obtén información para anticipar tendencias, priorizar recursos y mejorar el servicio.
Gestión de casos
Estandarice la documentación y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados.
Visual Task Boards
Asigna solicitudes y tareas a otros departamentos y visualiza el progreso.
Encuestas y evaluaciones
Impulsa la mejora continua del servicio con los resultados de las evaluaciones y los comentarios.
Desarrollado sobre la Now Platform®
Healthcare and Life Sciences Service Management incluye potentes funciones de plataforma para que puedas hacer frente a los desafíos asociados a la disrupción mundial que se ha producido en el sector de la atención médica.
Amplía las operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo en todos los departamentos.
Descubre cómo la transformación digital puede redefinir las experiencias y los resultados en la atención médica sin renunciar a la seguridad ni al cumplimiento.