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Healthcare and Life Sciences Service Management

Restez concentré sur les soins aux patients grâce à l’amélioration des performances opérationnelles.

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Permettez aux professionnels de la santé et aux patients de disposer d’informations globales. Devenez plus agile et plus proactif dans l’ensemble de l’entreprise.

Offrez une expérience exceptionnelle aux patients.

Bâtissez l’avenir des soins

Give patients the ease of a consumer experience

Améliorez l’expérience de soins

Fournissez une expérience de qualité pour les patients, qui leur permet d’accéder aux soins ou de faire des demandes depuis n’importe où.

Obtenir l’infographie

Break down silos and bring departments together

Regroupez les équipes et les informations

Libérez les praticiens des tâches répétitives en leur donnant les outils et la visibilité à 360 degrés dont ils ont besoin.

Simplify online and offline care coordination

Simplifiez les opérations

Numérisez les processus internes pour les rendre plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant la sécurité et en respectant la conformité.

Bâtissez l’avenir des soins

Give patients the ease of a consumer experience

Améliorez l’expérience de soins

Fournissez une expérience de qualité pour les patients, qui leur permet d’accéder aux soins ou de faire des demandes depuis n’importe où.

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Break down silos and bring departments together

Regroupez les équipes et les informations

Libérez les praticiens des tâches répétitives en leur donnant les outils et la visibilité à 360 degrés dont ils ont besoin.

Simplify online and offline care coordination

Simplifiez les opérations

Numérisez les processus internes pour les rendre plus proactifs, prédictifs et résilients, tout en maintenant la sécurité et en respectant la conformité.

Des capacités qui s’adaptent à votre entreprise

Healthcare and Life Sciences Service Management comprend des applications et des capacités importantes qui peuvent évoluer en fonction de vos besoins.

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Vaccine Administration Management

Gérez les vaccins depuis l’usine jusqu’à la ligne de front avec rapidité et efficacité.

Pre–Visit Management

Simplifiez l’autorisation et la programmation des procédures pour les patients.

Patient Support Services

Facilitez le processus d’intégration des patients dans les services de soutien.

Patient 360

Rassemblez des données provenant de systèmes disparates dans une vue du patient axée sur les gens

Documentation numérique

Remplacez les processus papier par des formulaires numériques faciles à gérer.

Gestion des accords de consentement

Gérez les formulaires de consentement et les inscriptions aux programmes de manière numérique et sécurisée.

Agent Workspace

Améliorez l’efficacité des agents grâce à un espace de travail conçu pour faciliter les résolutions.

Omnicanal

Soutenez les patients et gérez les interactions avec les clients à partir de n’importe quel canal.

Libre-service

Offrez aux patients un portail libre–service et une série de capacités pratiques.

Virtual Agent

Améliorez l’expérience de libre–service grâce à des conversations de guidance avec un robot conversationnel.

Knowledge Management

Fournissez un accès instantané aux connaissances pertinentes pour les patients et les agents.

Communities

Mettez en relation les patients, les consommateurs et les employés avec leurs pairs pour trouver des réponses.

Manuels de service à la clientèle

Gérez les flux de travail au sein des équipes en numérisant et en automatisant les processus internes.

Guided Decisions

Aidez les agents à résoudre les cas grâce à des recommandations contextuelles basées sur la meilleure action suivante.

Predictive Intelligence

Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.

Performance Analytics

Obtenez des aperçus permettant d’anticiper les tendances, de hiérarchiser les ressources et d’améliorer le service.

Gestion des cas

Uniformisez la documentation et le traitement des demandes de renseignements et des requêtes des employés.

Visual Task Boards

Assignez des demandes et des tâches à d’autres services et visualisez les progrès accomplis.

Sondages et évaluations

Veillez à l’amélioration continue des services grâce à la rétroaction et aux résultats de l’évaluation.

Construit sur la Now PlatformMD

Healthcare and Life Sciences Service Management comprend de puissantes capacités de plateforme pour vous permettre de relever les défis de la perturbation mondiale dans le domaine de la santé.

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Customizable mobile phone experiences

Expériences utilisateur agréables Offrez une expérience moderne grâce à des applications mobiles personnalisées, des portails libre–service et une collaboration contextuelle.

Ideas based on intelligence

Automatisation intelligente Utilisez le apprentissage machine et les robots conversationnels alimentés par l’IA pour faciliter le travail et le rendre plus efficace.

Laptop with single data model

Modèle de données unique Éliminez les cloisonnements d’informations grâce à un référentiel commun pour tous les systèmes, toutes les personnes et toutes les applications.

Automate work across departments with customer workflows

Repensez l’expérience client

Déployez vos opérations de service et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à des flux de travail numériques connectés qui automatisent le travail dans tous les départements.

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Explorez les possibilités

Découvrez comment la transformation numérique peut redéfinir les expériences et les résultats en matière de soins de santé, sans compromettre la sécurité ou la conformité.

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