Field Service Management
Ofrece experiencias de servicio de campo sin fricciones a clientes y empleados con un sistema de acción integrado.
Impulsa el valor con los servicios de campo
Conecta procesos
Mejora las tasas de desvío de los envíos y rompe los silos con un servicio de campo y de atención al cliente integrado y conectado con el resto de la empresa.
Aumenta la eficacia de la programación
Asigna trabajos a los recursos adecuados en función de los territorios y las prioridades. Automatiza la programación y el envío de órdenes de trabajo y simplificar la gestión de excepciones.
Mejora de la gestión de la mano de obra
Optimiza los recursos en función de los requisitos y la demanda de trabajo. Mejora la planificación de turnos, escala las operaciones con terceros y simplifica la gestión de las cuadrillas.
Capacita a los técnicos
Equipa a los técnicos con lo que necesitan para completar los trabajos en la primera visita. Reduce las cargas administrativas con el informe móvil y optimiza la gestión de inventario para el campo.
Mejora la prestación de servicios
Obtiene información de los datos, identifica tendencias y elimina cuellos de botella. Potencia los flujos de trabajo con inteligencia artificial y aprendizaje automático, y convierte los datos en procesables mediante la integración de sistemas de terceros.
Impulsa el valor con los servicios de campo
Conecta procesos
Mejora las tasas de desvío de los envíos y rompe los silos con un servicio de campo y de atención al cliente integrado y conectado con el resto de la empresa.
Aumenta la eficacia de la programación
Asigna trabajos a los recursos adecuados en función de los territorios y las prioridades. Automatiza la programación y el envío de órdenes de trabajo y simplificar la gestión de excepciones.
Mejora de la gestión de la mano de obra
Optimiza los recursos en función de los requisitos y la demanda de trabajo. Mejora la planificación de turnos, escala las operaciones con terceros y simplifica la gestión de las cuadrillas.
Capacita a los técnicos
Equipa a los técnicos con lo que necesitan para completar los trabajos en la primera visita. Reduce las cargas administrativas con el informe móvil y optimiza la gestión de inventario para el campo.
Mejora la prestación de servicios
Obtiene información de los datos, identifica tendencias y elimina cuellos de botella. Potencia los flujos de trabajo con inteligencia artificial y aprendizaje automático, y convierte los datos en procesables mediante la integración de sistemas de terceros.
No te quedes solo con nuestra palabra
Ve cómo empresas como la tuya utilizan Field Service Management para ofrecer experiencias excepcionales de servicio al cliente sobre el terreno.
Funciones que se adaptan a tu empresa
Field Service Management agrupa las aplicaciones y funciones clave en paquetes escalables que pueden crecer contigo a medida que cambian tus necesidades.
Desarrollado sobre la Now Platform®
Field Service Management incluye potentes funciones de plataforma para que pueda mejorar rápidamente la experiencia del cliente.
Reinventa la experiencia del cliente
Amplía las operaciones de servicio y aumenta la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo en todos los departamentos.
