Dirección

Cambiar la forma de trabajar

Estamos comprometidos a construir una empresa duradera que ayude a nuestros clientes a triunfar.

Escucha al CEO Bill McDermott

La transformación digital es la oportunidad de esta generación. La necesidad de la transformación digital se aceleró con la crisis de COVID-19, ya que las organizaciones establecieron nuevas formas de trabajar.

Now Platform es el estándar de flujo de trabajo para la transformación digital.

Equipo ejecutivo

Bill McDermott Presidente y director ejecutivo

Chris Bedi Director de Información Digital

Lara Caimi Directora de Servicio al Cliente y directora general de Impacto y Servicios

Jacqui Canney, Chief People Officer ServiceNow

Jacqui Canney Directora de Recursos Humanos

Chirantan “CJ” Desai Presidente y director de Operaciones

Russ Elmer Asesor jurídico

Kevin Haverty Asesor principal del director ejecutivo

Gina Mastantuono Directora financiera

Michael Park Director de Marketing

Karen Pavlin Directora de Inclusión y Equidad

Paul Smith Director comercial

Nick Tzitzon Director de Estrategia y Asuntos Corporativos

paige young servicenow chief communications officer

Paige Young Directora de Comunicación

Bill McDermott

Presidente y director ejecutivo

Siempre he dicho que si vas a poner tu nombre en una tarjeta de negocios, mejor que sea en la de una marca en la que crees. En mi caso, esa marca es ServiceNow. Now Platform simplifica la complejidad del trabajo, ¿y quién no quiere eso? Hacemos que el trabajo sea mejor para las personas. Ese es mi compromiso.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Presidente 2022 a la fecha
Director ejecutivo 2019 a la fecha
Junta Directiva 2019 a la fecha

Zoom Video Communications

Junta Directiva 2022 a la fecha

Fisker Inc.

Junta Directiva 2020 a la fecha

SAP

Director ejecutivo 2010-2019

Director ejecutivo, SAP América (y otros puestos directivos ejecutivos) 2002-2010

Siebel Systems

Vicepresidente ejecutivo, Ventas y Operaciones Mundiales2001-2002

Gartner

Presidente 2000-2001

Xerox

Presidente de División y ejecutivo corporativo 1983-2000

EDUCACIÓN

Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA)

Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern

Programa de desarrollo ejecutivo

Escuela de Negocios Wharton

Bachelor (Licenciatura) en Administración de Empresas

Universidad de Dowling

ACTIVOS

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Chris Bedi

Director de Información Digital

Somos nuestro primer cliente. Aspiramos a ser el mejor ejemplo de cómo una plataforma y los productos pueden transformar la forma de trabajar y crear grandes experiencias. El hecho de ser nuestro mejor cliente nos ayuda a lograr que todos nuestros clientes sean más exitosos.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Director de Información Digital 2022 a la fecha

Director de Información (CIO) 2015-2022

Menlo Ventures

Director de Experiencia (CxO) del Comité asesor 2020 a la fecha

Glilot Capital Partners

Comité asesor de tecnología 2020 a la fecha

JDSU

Director de información (CIO) 2011-2015

Verisign

Director de Información (CIO), Vicepresidente de Desarrollo Corporativo, Vicepresidente de Operaciones de RR. HH. (y varios puestos) 2002-2011

KPMG

Consultor 1996-2002

EDUCACIÓN

EEB, Ingeniería Informática

Universidad de Michigan

ACTIVOS

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Lara Caimi

Directora de Servicio al Cliente y directora general de Impacto y Servicios

Siempre he pensado que no hay nada más importante que la integridad. Nuestros clientes confían en que hagamos lo correcto. Nos lo ganamos y lo usamos todos los días.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Directora de Servicio al Cliente y directora general de Impacto y Servicios 2023 a la fecha

Directora de Servicio al Cliente y al Socio 2020-2023

Directora de Estrategia 2017-2020

Confluent, Inc.

Junta Directiva 2021 a la fecha

Bain & Company

Asociada 2000-2017

Halpern, Denny & Co.

Analista de capitales privados 2002-2003

EDUCACIÓN

Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA)

Escuela de Negocios de Harvard

MIB, beca Fulbright

Universidad de Sídney

Administración de empresas, Economía y Literatura inglesa

Universidad St. Olaf

ACTIVOS

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Directora de Servicio al Cliente 2023 a la fecha

Directora de Servicio al Cliente y al Socio 2020-2022

Jacqui Canney

Directora de Recursos Humanos

Creo que las personas son mucho más que un activo de la empresa, las personas son la empresa. Mi tarea es crear las condiciones para que todo nuestro personal prospere.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Directora de Recursos Humanos 2021 a fecha

American Marketing Association

Junta Directiva 2020 a la fecha

Boston College

Consejo de administración 2021 a la fecha

Consejo rector 2020-2021

Project Healthy Minds

Junta Directiva 2021 a la fecha

WPP Group

Directora global de Recursos Humanos 2019-2021

Walmart, Inc.

Vicepresidenta ejecutiva, División global de RR. HH. y directora de Recursos Humanos 2015-2019

Accenture

Ejecutiva sénior, División global de Recursos Humanos de Accenture Digital, Tecnología, Operaciones, Fusiones y Adquisiciones y otros puestos directivos 1993-2015

Arthur Andersen

Auditor 1989-1993

EDUCACIÓN

BS, en Contabilidad

Boston College

ACTIVOS

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Chirantan “CJ” Desai

Presidente y director de Operaciones

Nuestra pasión es crear productos increíbles que generen experiencias maravillosas para los empleados y los clientes y que hagan que el trabajo sea mejor.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Presidente y director de Operaciones 2023 a la fecha

Director de Operaciones 2022-2023

Director de Producto e Ingeniería 2021-2022

Director de Producto 2016-2021

Zebra Technologies

Junta Directiva 2015 a la fecha

EMC

Presidente, División de tecnologías emergentes 2014-2016

Symantec Corporation

Vicepresidente ejecutivo, Grupo de gestión de la información (y otros cargos directivos) 2004-2013

Pivotal Corporation

Vicepresidente, Desarrollo de Producto 2002-2004

Oracle Corporation

Director, Desarrollo de Producto 1995-2002

EDUCACIÓN

Máster en Ciencias Informáticas

Universidad de Illinois en Urbana-Champaign

Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA)

Universidad de Illinois en Urbana-Champaign

ACTIVOS

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Russ Elmer

Asesor jurídico

Estamos innovando. Estamos creciendo. Estamos creando cambios. El motivo por el que creamos esos cambios es para que las personas puedan tener mejores experiencias en el trabajo. Por eso estamos aquí.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Asesor jurídico 2018 a la fecha

LendingClub

Asesor jurídico 2016-2018

PayPal

Vicepresidente y asesor jurídico adjunto, Departamento jurídico 2015-2016

eBay

Vicepresidente y asesor jurídico adjunto, Departamento jurídico 2014-2015

LendingClub Corporation

Asesor jurídico adjunto 2012-2014

Pricelock, Inc.

Asesor jurídico 2009-2012

eTrade Financial

Asesor jurídico 2000-2007 y 2008-2009

Gray Cary Ware & Freidenrich

Abogado/Asociado 1990-2000

EDUCACIÓN

Doctorado en Jurisprudencia

Universidad de California, Berkeley, Facultad de Derecho

A.B., en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales

Universidad de Stanford

ACTIVOS

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Kevin Haverty

Asesor principal del director ejecutivo

Nos centramos en el éxito de nuestros clientes. Trabajamos arduamente para resolver problemas comerciales críticos para ellos. Todos los clientes son importantes.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Asesor principal del director ejecutivo 2022 a la fecha

Director de ingresos 2020-2022

Vicepresidente ejecutivo, Ventas mundiales (y otros cargos directivos) 2011-2020

Drift

Junta Directiva 2018 a la fecha

EMC

Vicepresidente, Ventas, Sistemas de Recuperación y Copias de respaldo 2010-2011

Data Domain

Vicepresidente, Ventas, Continente americano 2006-2010

Thomson Financial,

Director general de Ventas y Comunicaciones Corporativas 2004-2006

Brocade

Director de Cuentas Corporativas 2002-2004

EMC Corporation

Gerente de Ventas de Distrito 1995-2002

EDUCACIÓN

Providence College

ACTIVOS

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Gina Mastantuono

Directora financiera

Me encanta desarrollar y liderar equipos de primer nivel centrados en impulsar el éxito de los clientes. En ServiceNow, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a ofrecer experiencias fantásticas y a promover la productividad.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Directora financiera 2020 a la fecha

Gong

Junta Directiva 2022 a la fecha

Roblox

Junta Directiva 2021 a la fecha

Ingram Micro

Directora financiera 2016-2019

Vicepresidenta ejecutiva de Finanzas 2013-2016

Revlon

Vicepresidenta sénior, Directora de Contabilidad y Directora financiera internacional 2007-2013

IAC/InterActiveCorp

Vicepresidenta y supervisora asistente (y otros cargos) 2003-2006

Triarc Companies, Inc.

Directora de Contabilidad Corporativa y Finanzas 1998-2002

Ernst & Young, LLP

Gerente 1992-1998

EDUCACIÓN

BS, en Contabilidad y Administración de Empresas

State University of New York en Albany

ACTIVOS

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Michael Park

Director de Marketing

Lo que hacemos importa. Nuestra tecnología se puede utilizar para resolver literalmente cualquier desafío que el mundo nos plantee. Todos afirman que producen un impacto en el mundo. Nosotros lo hacemos realmente. Y por eso el mundo funciona con ServiceNow. Una historia que me gusta contar.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Director de Marketing 2022 a la fecha

Vicepresidente sénior de Marketing de Productos y Soluciones 2020-2021

EagleView

Director de Producto y Marketing 2019-2020

Gerente general y jefe global de Soluciones de Informática Emergente 2014-2018

Vicepresidente de Estrategia global y Gestión del producto 2013-2014

Microsoft

Vicepresidente corporativo, División de Marketing de Producto, servidores y herramientas 2012-2013

Vicepresidente corporativo, División de Marketing de Producto y de Soluciones Empresariales 2009-2012

Vicepresidente corporativo de Ventas y del grupo de socios y soluciones de pequeñas y medianas empresas de EE. UU. 2005-2009

SAP AG

Vicepresidente sénior de Marketing de Producto, Arquitectura y Plataforma de aplicaciones 2003-2005

Vicepresidente de Marketing global de pequeñas y medianas empresas 2001-2002

Siebel Systems

Gerente general de Soluciones Industriales 1998-2000

Director de Gestión del producto 1996-1998

Procter & Gamble

Gerente de la Unidad de Ventas y gerente asistente de marca 1990-1994

EDUCACIÓN

Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA)

Universidad de Harvard, Escuela de graduados en Administración de Empresas

BA, en Economía y Finanzas

Universidad de Rochester

ACTIVOS

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Karen Pavlin

Directora de Inclusión y Equidad

Cuanto más nos separamos, más necesitamos comunicarnos. Todos nos beneficiamos con la diversidad. Nuestra creciente marea colectiva levanta todos los barcos y permite crear más oportunidades y prosperidad para todos.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Directora de Equidad e Inclusión 2022 a la fecha

Apollo Theater

Miembro de la Junta 2019 a la fecha

iMentor

Miembro de la Junta 2011 a la fecha

Accenture

Directora general y líder de Inclusión y diversidad de América del Norte 2017-2022

Xerox

Directora general de Clientes y otros cargos directivos 1994-2017

EDUCACIÓN

Programa para directores de diversidad modernos

Universidad de Cornell ILR School

Programa de Dirección Ejecutiva

Tuck School of Business, Dartmouth

BA, MA (maestría) en Marketing

Universidad de Virginia

ACTIVOS

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Paul Smith

Director comercial

Todas las personas que están aquí están comprometidas a cuidar de nuestros clientes y unos a otros.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Director comercial 2022 a la fecha

Presidente de EMEA 2021-2022

Vicepresidente sénior y gerente general. EMEA 2020-2021

Salesforce

Vicepresidente ejecutivo y gerente general de Reino Unido 2019-2020

Vicepresidente ejecutivo de EMEA y otros cargos directivos sénior 2012-2019

Techlightenment

Director general 2010-2012

Umee

Cofundador y director ejecutivo 2006-2009

Microsoft

Director de Medios y Entretenimiento de Europa Occidental y otros cargos directivos 2003-2006

Yospace

Director de Desarrollo Empresarial 2000-2003

Morse Group

Director de Cuentas 1997-2000

Proctor and Gamble

Gerente regional 1994-1997

EDUCACIÓN

Geografía y Cambio Climático, sobresaliente

Universidad de Plymouth

ACTIVOS

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Nick Tzitzon

Director de Estrategia y Asuntos Corporativos

Me encanta que nuestro propósito y nuestra estrategia estén perfectamente alineados. Nos guiamos en función de lo que es mejor para nuestros clientes, colegas, socios y comunidades.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Director de Estrategia y Asuntos corporativos 2021 a la fecha

Director de Estrategia 2020-2021

Vicepresidente de la oficina del director ejecutivo 2020-2020

SAP

Vicepresidente ejecutivo 2017-2019

Vicepresidente sénior de la oficina del director ejecutivo 2012-2017

Bronner

Vicepresidente sénior y director de Operaciones (COO) 2010-2012

Dykema Gossett

Asesor de Asuntos Gubernamentales y Públicos 2007-2010

Gobierno de Estados Unidos

Jefe de Personal y programas de justicia, Departamento de Justicia de EE. UU. 2005-2007

Secretaría, Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. 2003-2005

Mancomunidad de Massachusetts

Oficina del gobernador 2000-2003

EDUCACIÓN

BS, Administración Pública

Universidad de Suffolk

ACTIVOS

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Paige Young

Directora de Comunicación

Este es un momento singular y especial de mi carrera...Tengo la oportunidad de soñar en grande con el equipo más comprometido, solidario y cuya prioridad es el cliente, con el que he tenido el privilegio de trabajar. Juntos, le damos forma y compartimos un mensaje poderoso sobre el valor de nuestra Now Platform.

EXPERIENCIA

ServiceNow

Directora de Comunicación abril de 2022 a la fecha

Unity Technologies

Vicepresidenta de Comunicaciones 2021-2022

Zendesk

Vicepresidenta de Comunicaciones 2019-2021

ADOBE

Directora sénior de Comunicaciones de Creative Cloud 2016-2019

Edelman

Vicepresidenta ejecutiva y de GCRM 2011-2016

Expedia, Inc.

Directora de Comunicación de Marketing global 2007-2011

Weber Shandwick

Vicepresidenta (y otros cargos directivos) 2002-2007

Lithtech Inc.

Directora de Comunicación de Marketing 2001-2002

WildTangent

Gerente de Comunicación de Marketing (y otros cargos) 1999-2001

EDUCACIÓN

BA, en Comunicación Masiva y Literatura Inglesa

Golden Key Scholar, Universidad de South Florida

ACTIVOS

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Junta Directiva

EXPERIENCIA

ServiceNow
Presidente de la Junta 2018-2022
Fundador y Junta Directiva 2004 a la fecha
Director de Producto 2011-2016
Director ejecutivo 2004-2011

Peregrine Systems
Director técnico (CTO) 1990-2003

Enterprise Software Associates
Fundador

Boole and Babbage Inc.

Amdahl Corporation
Desarrollador de software 1976-1980

EXPERIENCIA

ServiceNow
Junta Directiva 2014 a la fecha

Gitlab
Junta Directiva 2019 a la fecha

Samsara
Junta Directiva 2021 a la fecha

Cisco Systems
EVP, director de marketing (CMO), a gubernamentales mundiales (y otros puestos ejecutivos) 1997-2011

EDUCACIÓN

MBA
Escuela de Postgrado de Negocios Stanford

BS, en Negocios
Universidad de Illinois

ServiceNow
Junta Directiva 2019 a la fecha

Warby Parker
Junta Directiva 2021 a la fecha

DocuSign
Junta Directiva 2020 a la fecha

Snowflake
Junta Directiva 2019 a la fecha

Deloitte LLP
Vicepresidenta y socia directora de la región occidental (y varios cargos) 2011-2019
Socia directora adjunta (y varios puestos) 1982-2011
Junta Directiva 2016-2019

EDUCACIÓN

BS, en Contabilidad
Universidad de Arizona

ServiceNow
Junta Directiva 2016 a la fecha

Confluent
Junta Directiva 2020 a la fecha

Samsara
Junta Directiva 2020 a la fecha

Elastic
Junta Directiva 2018 a la fecha

Zoom Video Communications
Junta Directiva 2017 a la fecha

VMware
Vicepresidente ejecutivo, director financiero, director de Operaciones 2012-2016

Microsoft (después de la adquisición de Skype)
Vicepresidente corporativo 2011-2012

McAfee
EVP y director financiero 2010-2011

Skype
Director financiero 2011-2012

Cisco Systems
Varios puestos financieros 1997-2010

Coopers & Lybrand
Varios puestos contables 1993-1997

EDUCACIÓN

BSc en ciencias (Hons), Ingeniería Eléctrica y Electrónica
Universidad de Bath, Reino Unido

Contador, Contador Público
ICAEW

EXPERIENCIA

ServiceNow
Junta Directiva 2016 a la fecha

PEC Ventures
Presidente y director ejecutivo 2015 a la fecha

TriNet
Junta Directiva 2015 a la fecha

Veeva Systems
Junta Directiva 2015 a la fecha

JobTrain
Presidente, Comité Asesor Estratégico (anteriormente, Miembro de la Junta) 2001 a la fecha

Morgan Stanley
Director general (y varios cargos séniores) 1990-2015

Princeton University
Conferencista, departamentos de Finanzas e Ingeniería 2019 a la fecha
Anteriormente, Profesor Visitante Distinguido, Centro Keller de Estudios Empresariales 2019 a la fecha

Universidad de Santa Clara
Profesor auxiliar, departamento de Finanzas y Escuela de Negocios Leavey 2020 a la fecha

EDUCACIÓN

MBA
Escuela de Negocios de Harvard

BA, Historia, magna cum laude
Universidad de Princeton

EXPERIENCIA

ServiceNow
Junta Directiva 2020 a la fecha

Apple Inc.
Director Creativo Global, Apple Music 2014-2022

Museo Hammer de UCLA
Junta Directiva 2019 a la fecha

Beats Music
Director de contenido 2014-2014

Universal Music Group
EVP, Interscopio Geffen A&M 2011-2014

Sony Music
Presidente, A&R Arista Records (y varios cargos) 2000-2010

EXPERIENCIA

ServiceNow
Presidente 2022 a la fecha
Director ejecutivo 2019 a la fecha

Zoom Video Communications
Junta Directiva, 2022 a la fecha

Fisker Inc.
Junta Directiva, 2020 a la fecha

SAP
Director ejecutivo, 2010-2019
Director ejecutivo, SAP America (y otros puestos de liderazgo ejecutivo), 2002-2010

Siebel Systems
EVP, Ventas y operaciones mundiales, 2001-2002

Gartner
Presidente, 2000-2001

Xerox
Presidente de División y Ejecutivo corporativo, 1983-2000

EDUCACIÓN

MBA
Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern

Programa de desarrollo ejecutivo
Escuela de negocios Wharton

Licenciatura en Administración de Empresas
Dowling College

EXPERIENCIA

ServiceNow
Director independiente principal 2017 a la fecha
Junta Directiva 2011 a la fecha

JAMM Ventures
Presidente y director ejecutivo 2002 a la fecha

Universidad de Santa Clara
Administrador 2012 a la fecha

Repoint Ventures
Socio de empresa conjunta 2002-2006

Data Domain
Junta Directiva 2006-2009

McAfee
Junta Directiva 2008-2011

EDUCACIÓN

MBA
Universidad de Santa Clara

BS, Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación
Universidad de Santa Clara

EXPERIENCIA

ServiceNow
Junta Directiva 2021 a la fecha

Jones Lang LaSalle Inc.
Junta Directiva 2022 a la fecha

Deloitte, LLP
Director de información global 2010-2021
Director de información de EE. UU. (y otros puestos ejecutivos) 1988-2010

Asociación Nacional de Directores Corporativos (NACD) Florida Chapter
Junta Directiva 2022 a la fecha

Easter Seals South Florida
Junta Directiva 2021 a la fecha

Fundación Americana para la Universidad de las Indias Occidentales
Junta Directiva 2018 a la fecha

Escuelas autónomas KIPP en Miami
Junta Directiva 2017 a la fecha

IDC
Director, MIS 1986-1988

EDUCACIÓN

MBA
Baruch College, Universidad de la Ciudad de Nueva York

BS, Gestión industrial
Universidad de las Indias occidentales

EXPERIENCIA

ServiceNow
Junta Directiva 2014 a la fecha

New Enterprise Associates
Socia de empresa conjunta 2022 a la fecha

Nu Holdings Ltd.
Junta Directiva 2020 a la fecha

UBS Financial Services
Directora Administrativa del grupo, jefa de cambio principal 2012-2013
Directora Administrativa del grupo y directora de Operaciones 2010-2012
Consultora de Transformación 2009-2010

Citigroup
Directora Administrativa, Jefa de Gestión de transformación 2008-2009

RBC Financial Group
Vicepresidenta Sénior de Innovación y diseño de procesos 2006-2008

EDUCACIÓN

MSPPM, Administración y Políticas Públicas
Universidad Carnegie Mellon

Doctorado, Física Atómica y Molecular
Universidad de Queens Belfast, Irlanda del Norte

BSc (Hons), Física y Matemáticas Aplicadas
Universidad de Queens Belfast, Irlanda del Norte

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Cambiar la forma de trabajar

La transformación digital es la oportunidad de esta generación. La necesidad de la transformación digital se aceleró con la crisis de COVID-19, ya que las organizaciones establecieron nuevas formas de trabajar.

Now Platform es el estándar de flujo de trabajo para la transformación digital.

Somos nuestro primer cliente. Aspiramos a ser el mejor ejemplo de cómo una plataforma y los productos pueden transformar la forma de trabajar y crear grandes experiencias. El hecho de ser nuestro mejor cliente nos ayuda a lograr que todos nuestros clientes sean más exitosos.

Siempre he pensado que no hay nada más importante que la integridad. Nuestros clientes confían en que hagamos lo correcto. Nos lo ganamos y lo usamos todos los días.

Creo que las personas son mucho más que un activo de la empresa, las personas son la empresa. Mi tarea es crear las condiciones para que todo nuestro personal prospere.

Nuestra pasión es crear productos increíbles que generen experiencias maravillosas para los empleados y los clientes y que hagan que el trabajo sea mejor.

Estamos innovando. Estamos creciendo. Estamos creando cambios. El motivo por el que creamos esos cambios es para que las personas puedan tener mejores experiencias en el trabajo. Por eso estamos aquí.

Nos centramos en el éxito de nuestros clientes. Trabajamos arduamente para resolver problemas comerciales críticos para ellos. Todos los clientes son importantes.

Me encanta desarrollar y liderar equipos de primer nivel centrados en impulsar el éxito de los clientes. En ServiceNow, nos apasiona ayudar a nuestros clientes a ofrecer experiencias fantásticas y a promover la productividad.

Lo que hacemos importa. Nuestra tecnología se puede utilizar para resolver literalmente cualquier desafío que el mundo nos plantee. Todos afirman que producen un impacto en el mundo. Nosotros lo hacemos realmente. Y por eso el mundo funciona con ServiceNow. Una historia que me gusta contar.

Cuanto más nos separamos, más necesitamos comunicarnos. Todos nos beneficiamos con la diversidad. Nuestra creciente marea colectiva levanta todos los barcos y permite crear más oportunidades y prosperidad para todos.

Todas las personas que están aquí están comprometidas a cuidar de nuestros clientes y unos a otros.

Me encanta que nuestro propósito y nuestra estrategia estén perfectamente alineados. Nos guiamos en función de lo que es mejor para nuestros clientes, colegas, socios y comunidades.

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