Stimuleer klantloyaliteit met verbonden digitale workflows. Ga verder dan traditionele CRM en buitendienst.
Verbeter retentie met efficiënte service. Biedt klanten mogelijkheden met gepersonaliseerde selfservice en geef agents inzicht om behoeften van klanten te anticiperen.
Automatiseer processen voor de front, middle en back offices met digitale workflows. Analyseer prestaties om activiteiten te optimaliseren en bewaak services voor klanten om uitval te voorkomen.
De positieve impact op onze activiteiten was buitengewoon. We hebben de dagelijkse ticketvolumes met 41% verminderd door problemen op te lossen voordat ze zich voordoen.
Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.